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Perguntas Frequentes

Informações gerais

1- O valor da minha conta veio alta. O que fazer?

Informações gerais

a) Confira se houve alguma alteração na rotina da casa (novos moradores, obra ou reforma, limpeza de grandes áreas, férias em casa, entre outras);

b) Confira a leitura do hidrômetro (somente números pretos), veja se ela está correta, se ela foi emitida por média ou se há parcelamentos. Caso a leitura esteja igual ou superior ao que foi feita pelo leiturista, então está correta.  Caso contrário, anote os números pretos no verso da conta ou tire uma foto do visor do hidrômetro de forma que mostre a leitura e o número de série do equipamento (registrado abaixo do visor, em baixo relevo no metal) e leve até o SAC.

c) Caso a leitura esteja correta, faça os testes de vazamentos. Ao encontrar o vazamento, faça a manutenção devida e com os comprovantes do serviços em mãos, leve até o SAC para que seja analisada a conta e a situação do vazamento.

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