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SUSPENSÃO DO FORNECIMENTO POR PRAZO EXCEDIDO
Descrição:
De acordo com o Marco Regulatório do Saneamento Básico e legislação vigente (Lei Federal 11445/2007), o corte por inadimplência poderá ser executado pelas empresas de saneamento no Brasil somente depois que o consumidor for avisado do débito com 30 dias de antecedência. Para este serviço específico o consumidor já esteve na Codau, solicitou um prazo para pagamento das dívidas pendentes e não cumpriu o pagamento dentro do prazo solicitado, sendo assim a água é cortada devido a descumprimento de acordo entre as partes.
Requisitos/ Documentos Necessários:Comparecer ao SAC na Avenida Leopoldino de Oliveira, nº 5100 - primeiro piso (Praça Shopping), de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 17h30 com todos os documentos pessoais e quitação das dívidas. Poderá haver negociação dos débitos, porém tem a necessidade de ser o proprietário ou terceiros autorizados por ele ou o titular responsável pelos débitos do imóvel.
Principais Etapas do Serviço:
- Comparecer ao SAC e solicitar o serviço;
- Tramitação interna da O.S. (Ordem de Serviço), pode ser acompanhada pelo site Codau; Execução do serviço.
Previsão de prazo para atendimento ao usuário:SAC - 30 minutos
Previsão de prazo para atendimento dos serviços:Até 3 dias
Valor:Religação de água: R$ 100,22 + Taxa de expediente: R$ 3,88
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