Serviços

Casos em que o nível do terreno ficará inferior às instalações da Codau em virtude de obras ou reformas.  O consumidor deve solicitar intervenção da Companhia para rebaixar as instalações de água e esgoto.

A Codau desde 2021 passou a executar o serviço de Resíduos Sólidos, em casos onde a capina e/ou roçada realizada na via pública pela Codau não tenha atendido as necessidades dos moradores, ou algum terreno público com necessidade de uma limpeza fora do cronograma de execução da empresa terceirizada.

A Codau desde 2021 passou a executar o serviço de resíduos sólidos. Serviço solicitado para casos onde a coleta do lixo não passou ou fez a coleta de forma incompleta. Porém o consumidor deve atentar-se para o fato de que a coleta tem horários e dias padronizados para cada bairro e o lixo deve ser colocado para fora de casa no cronograma específico de cada setor.

A Codau desde 2021 passou a executar o serviço de resíduos sólidos, em casos onde a varrição não tenha passado ou mesmo o serviço foi realizado de forma incompleta.

Sempre que houver uma reclamação sobre serviço não executado, demora na execução ou serviços pendentes o consumidor pode ligar e solicitar a aberta uma Ordem de Serviço para a execução de determinada tarefa incompleta.

A rede é a tubulação que realiza o transporte de água para as derivações que abastecem os imóveis. Está localizada na calçada/passeio ou na rua. Se for detectado algum vazamento de água, sem cheiro, a rede pode estar quebrada. Nesse caso, pode haver uma queda no volume de água (redução de pressão na rede) fornecido ao imóvel ou mesmo ele ficar totalmente desabastecido. Informe o nome correto da rua, o número se possível, um ponto de referência mais próximo ao vazamento, caso não tenha uma fatura do Codau para informar o número do identificador.

Solicita-se quando a rede se encontra danificada e o vazamento está exalando mal cheiro.

Situação em que o consumidor permanece sem água e ocorreu no local, uma intervenção por parte da Codau, que já foi regularizada. Exemplo: quando há o fechamento de um Centro de Reservação que atende a área do imóvel ou mesmo uma manutenção nas redes de água do bairro ou setores próximos. A Codau realiza o aviso de previsão de retorno. O serviço deve ser solicitado no mínimo 2 horas depois de vencido o prazo.

De acordo com a legislação vigente (Lei Federal 11.445/2007), o não pagamento da fatura de água poderá ocasionar interrupção no abastecimento, a partir de 30 dias da emissão de aviso.

Atenção:

1. Religação de água acontece somente de segunda a sábado;
2. A violação do lacre do corte poderá acarretar penalidades;
3. Em caso de interrupção do fornecimento, a religação só será realizada mediante pagamento ou negociações de todos os débitos pendentes, bem como da taxa de religação. A negociação é feita no SAC, pelo proprietário ou com autorização deste, por escrito. Consulte condições no Fale Codau 115.

Pode ocorrer em duas situações:

1 – Inadimplência de consumidores com abastecimento alternativo, como poços artesianos;
2 – Em situações onde o usuário já foi notificado com ligação clandestina por duas vezes e continua persistente na infração.

Uma grelha de boca de lobo consiste em um dispositivo instalado em vias públicas para realizar a drenagem de água das ruas. Situações em que o consumidor pode solicitar manutenção na grelha: quebrada ou danificada, com abatimento ou ausência de grelha.

A Codau mediante a realização de um serviço tem a necessidade de abrir uma valeta na via pública para execução dos serviços seja de água, de esgoto ou água pluvial. Após concluído, outra equipe da Codau é acionada para fazer a recomposição do pavimento que foi danificado. Esse pavimento pode ser de asfalto, blocket, paralelepípedo, pedras diversas, além de reposições do meio fio, sarjeta, passeio (cimento, pedra, pedrinha e ladrilho) ou outros semelhantes.

Caso o usuário observe algum buraco aberto pela Codau, que não esteja sinalizado e/ou apresente demora na execução, ele pode ligar para o Fale Codau 115.