Serviços

Poço de visita ou bueiro é o termo pelo qual é designada a instalação por onde se tem acesso às redes de serviços subterrâneos, tais como redes de esgoto ou pluvial. Situações em que o consumidor pode solicitar manutenção no poço de visita: tampa quebrada ou danificada, com abatimento ou sem tampa.

A rede coletora de drenagem pluvial é um conjunto de tubulações que transportam a água pluvial para os corpos hídricos. Situações em que o consumidor pode solicitar manutenção em galeria de água pluvial são: abatimento, entupimento, detecção de sujeira na boca de lobo ou grelha quebrada / danificada.

Se houver uma alteração do local da derivação deverá ser solicitada uma ‘mudança de ligação de água’.

Em situações onde a ligação está cortada e o hidrômetro encontra-se em local de difícil acesso é exigida a transferência dele para a testada do imóvel. Neste caso, é realizada a ‘mudança de ligação com religação’.

É de responsabilidade do solicitante os serviços de alvenaria (quebra, reposição e instalação de caixas de proteção). 

A partir de 2024 a Codau oferecerá gratuitamente a Caixa UMA- Unidade de Medição de Água-, como novo padrão de caixa de hidrômetro. Neste caso de mudança de padrão o consumidor poderá solicitar a instalação desta caixa específica. O modelo atende ligações individuais, substituindo os antigos modelos de cavalete em ferro galvanizado. O projeto poderá ser solicitado à Codau.  A caixa UMA é fabricada em policarbonato, acompanhada de tubo corrugado. Ambos adquiridos na Codau. A sua instalação no imóvel é de responsabilidade do consumidor. Já o hidrômetro, a montagem é realizada exclusivamente pela Codau. A fixação da caixa segue uma padronização: a altura do piso até o topo da caixa deve ser de 90 cm.  E deve ter um afastamento máximo de 25 cm da divisa frontal do terreno.

Ocorre em situações em que houve a venda do imóvel ou a transferência da propriedade do imóvel em virtude de inventário, formal de partilha ou doação.

Toda alteração de local do padrão de água é considerada uma ‘mudança de padrão’. Em situações onde a ligação está cortada e o hidrômetro encontra-se em local de difícil acesso é compulsória a transferência dele para a testada do imóvel. E neste caso, é realizada a ‘mudança de padrão’.

Se as instalações estiverem fora dos padrões atuais da Codau e houver necessidade de uma manutenção no cavalete, nestes casos será realizada uma ‘mudança de padrão com instalação de hidrômetro’.

Em todos os casos é responsabilidade do solicitante os serviços de alvenaria (quebra, reposição e instalação de caixas de proteção) 

A partir de 2024 a Codau oferecerá gratuitamente a Caixa UMA- Unidade de Medição de Água-, como novo padrão de caixa de hidrômetro. Neste caso de mudança de padrão o consumidor poderá solicitar a instalação desta caixa específica. O modelo atende ligações individuais, substituindo os antigos modelos de cavalete em ferro galvanizado. O projeto poderá ser solicitado à Codau.  A caixa UMA é fabricada em policarbonato, acompanhada de tubo corrugado. Ambos adquiridos na Codau. A sua instalação no imóvel é de responsabilidade do consumidor. Já o hidrômetro, a montagem é realizada exclusivamente pela Codau. A fixação da caixa segue uma padronização: a altura do piso até o topo da caixa deve ser de 90 cm.  E deve ter um afastamento máximo de 25 cm da divisa frontal do terreno.

A Codau de acordo com o Código de Defesa do Consumidor dispõe de 06 datas no mês disponíveis para a escolha do consumidor. São elas: 01 - 06 - 11 - 16 - 21 – 26.